Taze Çiçek | Tazecicek.com İade Edilmemiş Tutarlar ve Teslim Edilmeyen Siparişler

Taze Çiçek’ten 13 Nisan’da internet sitesi üzerinden yaklaşık 949 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Çiçeği olmayan, görseldekiyle ilgisi bulunmayan bir ürün göndermeye çalıştılar; bu nedenle ürünü reddettim ve para iadesi talep ettim. Buna rağmen para kartıma iade edilmedi, “cüzdana yüklendi” denilerek onay vermediğim bir yöntemle param sistem içinde tutuldu.

Ardından 1 Haziran’da yine internetten yaklaşık 1.389 TL tutarında, d48905781 numaralı yeni bir sipariş verdim. Bu sipariş ise hiç teslim edilmedi, kargonun geri döndüğü söylendi. İlk siparişimde “iptal edildi, iade yapılacak” denilmesine rağmen iade yapılmadı; sonrasında da paranın cüzdana yüklendiği söylenerek yönlendirildim. Cüzdandaki tutarı kullanarak üzerine para ekleyip 1 Haziran siparişini oluşturdum, ancak bu sipariş de gerçekleşmedi ve buna rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı; fiilen paramın üzerine el konulmuş oldu.

Defalarca para iadesi talep etmeme rağmen sadece “ilgili birim dönüş yapacak” denilerek oyalandım; bugüne kadar ne arayan oldu ne de iade yapıldı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ben bizzat siber suçlar birimini aradım. Buradaki yetkililer durumu anlattığımda, para iadesi için savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler. Ben hem mağdur edildim hem de süreç boyunca ciddi şekilde oyalandım. Çok yüksek bir meblağ olmasa da bu durumun sistemli bir şekilde müşterinin parasını tuttuğunu düşündüğüm, hile niteliği taşıyan bir süreç olduğunu düşünüyorum ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Ödenen toplam ücretlerin hiçbir şekilde cüzdana aktarılmadan, doğrudan kartıma veya ödemenin alındığı hesaba eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.