Yanıltıcı Görseller Ve Kalitesiz Buket, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden bugün verdiğim p48579202 numaralı siparişimde, görseline ve açıklamasına güvenerek asil, özenli bir buket satın aldım. İstanbul Kadıköy’e gönderilen bu çiçek için 1.177 TL ödedim ancak giden ürünle sitedeki görsel arasında çok ciddi bir kalite farkı var.

Gelen buket tamamen yıpranmış güller ve yeşilliklerden oluşuyor, ambalajı bile özensiz ve alakasız. Siparişimde belirtilen ve görselde görünen okaliptus, lavanta, pembe dekoratif figürler ve düzgün, dolgun yeşilliklerin hiçbiri doğru düzgün yok. İçerik eksik, çiçekler sanki çöpten toplanmış da alelacele buket yapılmış gibi duruyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kalitesiz ve görselle ilgisi olmayan bir ürün gönderilmesini dürüst bulmuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ve yazışma kanallarına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonla ne de yazışarak kimseye ulaşılamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi adeta yanlış yönlendirilmiş yerine konmuş aldatılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Siparişim için ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı görseller ve kalitesiz ürün gönderimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.