Yanıltıcı Görsel Ve Solmuş Çiçek Nedeniyle Mahcup Oldum, Tam İade İstiyorum

11 Mayıs’ta arkadaşımın doğum günü için Taze Çiçek Altınova Yalova Şubesi üzerinden “Turuncu neşe beyaz papatyalar” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken sitedeki görsele güvenerek seçim yaptım; ancak teslim edilen çiçek, görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, çiçek sayısı oldukça az, cansız ve kurumuş bir buketti. Bu durum, arkadaşımın özel günü olduğu için beni onun karşısında mahcup etti ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime geçtim, durumu detaylı olarak anlattım ve kendileriyle ürünün görselini de paylaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece indirim kuponu teklif edilerek konu geçiştirmeye çalışıldı. İtiraz edip şikayetimi tekrar iletmeme rağmen bu kez de kendilerini haklı bulduklarını belirttiler ve mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atmadılar.

D48573255 numaralı siparişime istinaden, ücretimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.