Ürün Kalitesi Ve Geç Teslimat Sorunları

Taze Çiçek’ten Anneler Günü için 06.05.2026 tarihinde randevulu olarak üç ayrı sipariş verdim. Teslimatların 08.05.2026 tarihinde yapılması gerekiyordu ve iki sipariş İzmir/Buca’ya, bir sipariş de Ankara/Yenimahalle’ye teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ancak üç siparişimde de farklı sorunlar yaşadım.

İzmir/Buca için verdiğim ilk siparişte, satın aldığım ürünle teslim edilen çiçek arasında büyük fark vardı. Sitede gördüğüm ürünle gelen ürünün görselliği ve kalitesi arasında ciddi bir uçurum bulunuyordu. Ayrıca hiçbir siparişim, teslim edilmeden önce onayıma sunulmadı; eğer bana gösterilseydi bu haliyle kesinlikle onaylamazdım.

İzmir/Buca’daki ikinci siparişimde ise ürün modeli doğru geldi ancak bu kez güllerin kalitesi çok kötüydü. Solmaya yüz tutmuş, kesinlikle görsellerdeki gibi olmayan bir çiçek gönderilmişti ve böyle bir çiçek yollamış olmaktan gerçekten utandım.

Ankara/Yenimahalle’ye giden üçüncü siparişim için özellikle 08:00–14:00 teslimat aralığını işaretlememe rağmen, çiçek yaklaşık saat 18:00 civarında, yani seçtiğim saat aralığından yaklaşık 4 saat sonra teslim edildi. Bu da planlamamı tamamen bozdu.

Tüm bu sorunlar sırasında kendime bir muhatap da bulamadım. Canlı destek olarak ayrılmış bölümden defalarca yazmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün kalitesi ne de hizmet süreci açısından beklentimin karşılandığını söyleyemiyorum.

İzmir 1. Sipariş numaram d48155885, İzmir 2. Sipariş numaram d48156633, Ankara 3. Sipariş numaram ise d48149984’tür. Yaşadığım bu mağduriyetlerin incelenerek ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve uygun görülecek şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.