Ürün Görseliyle Uyuşmayan Sipariş Ve Gerekçesiz İade Reddi Sonrası Hesap Kilidi

Taze Çiçek’ten bugün İzmir’e teslim edilmek üzere verdiğimiz d5256**75 numaralı siparişte, sitedeki ürün görseliyle gelen ürünün aynı olmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Sitede açıkça 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkımız olduğu yazmasına rağmen, iade talebimizi ilettiğimizde bu siparişin farklı bir maddeye tabi olduğu ve iadenin mümkün olmadığı söylendi.

Buna ek olarak, yaşadığımız sorunun ardından siteye de giriş yapamaz hale geldik. Kullanıcı hesabımızın özellikle kilitlendiğini ve bunun iade talebimizi engellemek için yapıldığını düşünmemize sebep olan bir durumla karşı karşıyayız. Hem sitedeki taahhütlere uyulmaması hem de hesabımıza erişimimizin engellenmesi nedeniyle mağdur olduk.

Ürünün, sitede vaat edilen görsel ile aynı olmaması ve sitede yer alan 14 gün içinde gerekçesiz iade hakkımızın uygulanmaması nedeniyle sipariş bedelimizin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.