Turuncu Orkide Rengi Yanıltması Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

01.06.2026 tarihinde saat 14:20’de Taze Çiçek üzerinden, sitede ismi “turuncu orkide” olarak geçen ve özellikle turuncu rengi nedeniyle tercih ettiğim ürünü, 1.400 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak ön onay görselinde karşıma çıkan orkidenin mor renkli olduğunu görünce, ürünü hemen reddettim.

Ardından müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek ürün açıklamasında farklı renk seçenekleri olabileceğinin belirtildiğini söyledi. Buradaki en büyük sorun ise, sitede mor orkidenin fiyatlarının 1.100 TL civarında, yani benim ödediğim tutardan daha düşük olması. Buna rağmen bana mor orkideyi dayatmaları ve aradaki fiyat farkını iade etmemeleri ciddi bir haksızlık ve güven kırıcı bir durumdur.

Müşteri temsilcisinin “ilgili ürünün bir dalında turuncu rengi de görebilirsiniz” şeklindeki, alay eder gibi bir ifade kullanması ve çözümsüz bir tavırla sadece çek iadesi önermesi, ayrıca “bu şekilde iade gerçekleştiremeyiz” diyerek süreci kapatmaya çalışması da beni çok rahatsız etti. Ben ürünü özellikle turuncu rengi için sipariş etmiştim, buna rağmen hem daha ucuz olan mor orkideyi almaya zorlanmam hem de fiyat farkının görmezden gelinmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle öncelikli olarak turuncu orkide için ödediğim tutar ile mor orkidenin satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iadesini ve yaşattığınız bu mağduriyet ile iletişim diliniz nedeniyle yazılı bir özür mesajı gönderilmesini talep ediyorum.