Teslimatı Gelmeyen Aynı Gün Çiçek Siparişinin İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

25.02.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden uygulama aracılığıyla lilyum çiçek siparişi verdim. Ürün, sistemde aynı gün teslimat olarak görünüyordu ancak hem teslimat günü teslim edilmedi hem de ertesi gün hastam hastaneden çıkmasına rağmen yine eline ulaşmadı. 878 TL ödeyerek aldığım bu sipariş için hem zamanlama hem de teslimat açısından büyük mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisiyle görüştüm, siparişin iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ettim. İptal edemeyeceklerini, kargoya verildiği için siparişin devam edeceğini söylediler. Bunun üzerine çiçeğin başka bir adrese yönlendirilmesini istedim, onu da yapamayacaklarını belirttiler. Ne iptal talebimi ne de adres değişikliği talebimi yerine getirmediler, yalnızca süreci geçiştirir gibi konuştular. Hastaneye gönderdiğim çiçeğin şu anda kimin eline geçeceği bile belli değil.

Uygulamada aynı gün teslimat bilgisi verilip, sonrasında bu kadar sorun yaşatılması ve hiçbir esneklik sağlanmaması kabul edilebilir değil. Sipariş numaram P45925854’tür. 878 TL tutarındaki bu siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ek bir ücret talep edilmeden tarafımdan bildirilecek yeni adrese gönderimin sağlanmasını talep ediyorum.