to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Zamanı Aykırılığı Ve Çiçek Boyutunun Görselle Uyuşmaması
08.05.2026 tarihinde saat 15.30’da Tazeçiçek.com üzerinden çiçek aranjmanı siparişi verdim. Sipariş numaram d48190702. Teslimat için özellikle Anneler Günü olan 10.05.2026 tarihinde 08:00–12:00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen kurye 10.05.2026 günü sabah 07.15’te kapıma geldi ve teslimat, belirttiğim zaman aralığına uyulmadan yapıldı.
Ayrıca gelen çiçek aranjmanının boyutu, sitedeki görselde görünenin neredeyse yarısından bile küçüktü. Hem teslimat saati konusunda hem de ürünün görseldekiyle uyumsuzluğu konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Anneler Günü gibi özel bir günde bu şekilde bir sorun yaşamayı açıkçası hiç beklemiyordum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talep ettiğimde, yalnızca telafi çiçeği gönderebileceklerini söylediler. Mevcut siparişi dahi düzgün hazırlayamayan bir firmadan telafi çiçeği almak istemiyorum. Sipariş için kredi kartıyla ödediğim 1.553 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ulaşım sağladı ve şikayet etme sebebimi gayet iyi anladığını ve fotoğraflara baktığında beni çok haklı bulduğunu söyledi ve bana hatırı sayılır bir indirim kodu yollayacağını söyledi. Hatırı sayılır indirim kodu %10 ve bu kodu verdiğinde buradaki şikayetim için sorun çözüldü yaparmısın diye rica etti. %10 için maalesef elimi bile oynatmam.
