Teslimat Sözü Tutulmadı, Müşteriye Saygısız Davranıldı

Sabah 9:00'da çiçek siparişi verdiğimde aynı gün teslimat olarak en geç 17:00'a kadar teslim edileceği belirtildi. On dakika sonra siparişiniz yolda diye mesaj geldi, yaklaşık 9:10 gibi; ama bu doğru değildi. 17:00 olduğunda teslimat gerçekleşmedi. Çağrı merkezini aradığımda tam 57 dakika hatta bekl...

Merhaba, dün taze çiçek siparişi verdim. Saat 18:00'e kadar teslim edileceği yazıyordu. Saat 19:00'da e-posta göndererek siparişimin hala gelmediğini bildirdim. Yoğunluk nedeniyle gecikeceği söylendi. Saat 00:00 oldu ve ne gelen var ne giden; çiçek teslim edilmedi ama bana teslim edildiğine dair bir...

Hayatımda böyle bir çiçek firması görmedim. Dün çiçek siparişi verdim. 14:00-17:00 arasında teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Üstelik sorduğum sorulara da doğru bir yanıt alamadım. Çiçek nerede diyorum bilgi yok... Ne zaman teslim edilecek bilgi yok..., otomatik mesajlar geliyor. Yaşanılan...

Öğlen 12:00'de vermiş olduğum siparişi 13:00-16:00 arası teslim edecekleri bilgisi sonrasında, 17:00'de siparişimin hala teslim olmaması üzerine çağrı merkezi ile iletişime geçme sürem başladı. Saat 18:42'ye kadar yaklaşık 10 arama gerçekleştirdim ve hepsinde 'kurye 20 dk'ya teslim edecek', '15 dk s...

Özel bir gün için çiçek sipariş ettim, teslimat saatini 08:00-11:00 olarak seçtim. 12:00'de siparişim hâlâ teslim edilmedi ve saat 12:00'de müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeye ulaşamadıklarını söylediler. Operatöre siparişi iptal etmek istediğimi söyledim çünkü evden çıkmam gerekiyordu ve sipari...