Teslimat Sorunu Ve Kuryenin Kazası Nedeniyle Çiçeklerin Dağıtılmaması

3 Mayıs Pazar günü saat 15:00 civarında Tazecicek.com üzerinden arkadaşımın doğum günü için Esenler Amiral Vehbi okuluna teslim edilmek üzere çiçek siparişi oluşturdum. Her şey sorunsuz ilerlesin, çiçek zamanında gitsin diye özellikle bir gün önceden sipariş verdim. Teslimat saatinden önce onay görüntüsü geldi, ben de onayladım. D47871211 numaralı, “Tazecicek.com Siparişiniz Yola Çıktı b043” mesajı ile yola çıktığı bildirilen siparişim, teslimat saat aralığı olan 10:00–13:00 arasında teslim edilmediği gibi, kimseye de ulaşamadım ve konuyla ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Saat 14:00 olduğunda hâlâ çiçek teslim edilmemişti ve ben hem arkadaşıma hem de çalıştığı kuruma karşı mahcup oldum. Tek bir işiniz varken bunu bile düzgün yapamamanız gerçekten kabul edilebilir değil. Zorla birilerine ulaşabildiğimde ise aracın kazaya karıştığı, çiçeklerin dağıldığı, yeniden hazırlanıp götürüleceği söylendi. Bu açıklamaya inanmakta zorlandım, çünkü böyle bir durum varsa kurye çiçekleri yeniden nasıl hazırlatıyor, hazırlansa bile neden bize zamanında bilgi verilmiyor, biz de ona göre başka bir siteden sipariş verirdik.

Ayrıca madem gerçekten kaza olduysa, aynı kuryeye çiçekleri tekrar dağıttığınızı söylemeniz de çalışanlarınıza verdiğiniz değeri sorgulatıyor. Bana göre tutarsız ve inandırıcılıktan uzak bir açıklama yapıldı ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde telafi edilmedi. Bu yaşanan süreçten sonra bugün itibarıyla Taze Çiçek’ten bir daha sipariş vermeyeceğimi belirtmek istiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer sorunların başkalarının da başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.