Teslimat Gecikmesi Ve Görsel Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi

11.05.2026 tarihinde kardeşimin doğum günü için Taze Çiçek üzerinden Red Anthurium çiçeği siparişi verdim. Siparişi bir gün öncesinden oluşturdum ve özellikle 09.00–17.00 teslimat zaman aralığını seçerek Yıldırım / Bursa adresine gün içinde teslim edilmesini bekledim.

Saat 17.00 olduğunda herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, bu sırada tarafıma kuryenin kaza yaptığı ve teslimatın yaklaşık 1 saat gecikeceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ürün, defalarca aramama karşın yaklaşık saat 23.00 civarında teslim edildi. Üstelik siparişin sistemde 17.00’de teslim edilmiş gibi gösterilmesi de ayrı bir hayal kırıklığı yarattı.

Gelen çiçek, sipariş ettiğim Red Anthurium’un sitedeki görseliyle alakası olmayacak kadar kötü ve özensiz bir haldeydi. Hem ürünün geç ve aldatıcı şekilde teslim edilmiş gösterilmesi hem de görseldekiyle uyuşmayan, rezalet durumdaki çiçek sebebiyle kardeşime karşı büyük bir mahcubiyet yaşadım. Bu özel günde yaşanan bu olumsuz deneyim, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

A48543782 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün teslim edilen hali ile ilandaki görseli arasındaki farkı göstermek için fotoğrafları da ekliyorum. (Ürünün 35- 40 cm boyu olduğu yazıyor )