Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterildi, İade Talebi

Güncellemeyi ben yapayım; zira firmanın konuya dair herhangi bir ilgisi veya çözüm üretme çabası olmadığı açıkça görülüyor. Firma ile tekrar iletişime geçerek web sitesinde kupon kullanamadığımı, mevcut çiçek seçeneklerinde aynı gün teslimat bulunmadığını ve ücretin kartıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna karşılık bana, “Ücretinizin web sitesine puan olarak iade edilmesini onaylamışsınız” denildi. Kendilerine başka hiçbir seçenek sunulmadığını ve bahsettikleri diğer seçeneğin ne olduğunu sorduğumda ise yine herhangi bir cevap alamadım. Süreç boyunca son derece ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Özetle, ücretinizi iade etmek yerine sistemlerinde tutuyor, sizi mağdur ediyor ve sonrasında da bu mağduriyetin çözümü için hiçbir sorumluluk almıyorlar. Üstelik yaşanan sorunun kaynağı da benim değil, firmanın kendi hizmetindeki aksaklık. Ne yazık ki param bu firmada kalmasın diye mecburen yeniden sipariş vereceğim. Ancak işin en ironik tarafı şu: Çiçek hastama ulaştığında büyük ihtimalle hasta bile iyileşmiş olacak. Bu kadar basit bir teslimat sürecini dahi bu kadar sorunlu ve mağduriyet yaratacak hale getirmek gerçekten kabul edilebilir değil.