Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Cayma Hakkı Reddedildi

Taze Çiçek üzerinden 7.09.2026 teslim tarihli Spiral Pure Çift Dal Beyaz Orkide siparişi verdim ve bu sipariş için 1.815 TL ödeme yaptım. Sitede ve reklamlarında “Gördüğün Neyse Gelen O” ifadesiyle güven verici bir şekilde tanıtım yapılmasına rağmen, elindeki ürünü kabul etmemi istediler. Görselde iletilen ürün, daha uygun bir çiçek görseliydi. İstediğim çiçek o olmadığını belirttim.

Taze Çiçek müşteri hizmetleri, gönderilmeyen çiçek için cayma hakkımın olmadığı söylendi. İnternet alışverişi ve görsel kabulüne rağmen yola bile çıkmamış ürün için! Cayma hakkımın yok denilerek mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödenen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hiçbir şekilde onay verilmemiş, yola dahi çıkmamış, teslim edilmemiş bu siparişin sistemlerinizde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve cayma hakkı ile ilgili yanlış bilgilendirme yapılmamasını istiyorum.