Teslim Edilmediği İddia Edilen Çiçek Siparişinde Yanıltıcı Durum Ve İade Talebi

08.03.2026 tarihinde tazecicek.com üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa’da bir ev adresine gönderilmek üzere doğum günü için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram d46378651, ödemeyi kredi kartıyla 855,00 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat saati olarak aynı gün 15:00–18:00 aralığını seçmeme rağmen çiçek bu saat aralığında teslim edilmedi; hatta şu ana kadar hiç teslim edilmedi.

Sipariş hâlâ teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak güncellenmiş durumda. Dün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak canlı destek üzerinden herhangi bir dönüş alamadım. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise verilen bilgiler hem yetersiz hem de tatmin edici değildi; ayrıca bugün için 18:00–20:00 aralığında yeni bir teslimat seçeneği sunulması da doğum günü için planladığım sürprizi tamamen bozmuş oldu.

Ürünün hâlâ teslim edilmemesi ve sipariş durumunun gerçeği yansıtmaması nedeniyle, ödediğim 855,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.