Yanlış Kişiye Çiçek Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

2.03.2026 tarihinde Tazecicek mobil uygulaması üzerinden d46048963 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 iş günü geçtikten sonra siparişin bugün teslim edildiğini öğrendim ancak çiçek, teslim edilmesi gereken kişi aranmadığı gibi, ilçede aynı soyada sahip bambaşka bir kişiye teslim edilmiş.

Ne alıcı ne de gönderen aranmış, herhangi bir teyit alınmamış. Sırf soyadı benziyor diye farklı bir kişiye teslimat yapılmasını kurumsal bir firmanın nasıl normal görebildiğini anlamıyorum. Bu durum hem beni hem de çiçeği göndermek istediğim kişiyi zor durumda bıraktı.

Ayrıca internet sitesinde teslimatla ilgili herhangi bir bilgi görünmemekte ve bana da teslim edildiğine dair SMS ya da başka bir bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Teslimat hem yanlış kişiye yapılmış hem de sistemde ve tarafıma doğru şekilde yansıtılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşanan bu hatadan dolayı ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yanlış kişiye teslim edilmiş bir sipariş için para ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.