Teslim Edilen Çiçek Reklam Görseliyle Farklı Ve İade İstiyorum

27 Ekim Salı günü Taze Çiçek üzerinden d5280**04 numaralı siparişle bir Çiçek Buketi satın aldım. Sipariş verdiğim üründe pembe renk tonları, şık bir paketleme ve içindeki ek süslemeler oldukça özenli görünüyordu. Ancak tarafıma onay için gönderilen görseldeki çiçek soluk mora yakın renkte, paketleme özensiz ve içindeki ek süslemeler de ilandakiyle tamamen alakasızdı. Görseldeki ürünle bana sunulan ürün arasında, benzerlikten çok iki farklı çiçek varmış gibi bir fark bulunuyor.

Sipariş verdiğim çiçeğin de, bana sunulan çiçeğin de görselleri elimde mevcut olmasına rağmen, her seferinde derdimi anlatmama karşın hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı. Telefonla görüştüğüm yetkililer siparişi reddetme talebimi de kabul etmediler ve “aynısı zaten olmaz” şeklinde açıklama yaptılar. Elbette birebir aynısının olmayacağını biliyorum, ancak bu kadar alakasız ve farklı iki çiçeğin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen “bir şey yapamayız” denilerek, 859 TL ödediğim siparişi, rezil olma riskini bile bile mecburen göndermek zorunda bırakıldım.

Ürün görseldeki gibi olmadığı ve müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildiği için, ödediğim 859 TL’nin iadesini ya da ilandaki ürüne gerçek anlamda benzeyen, özenli paketlenmiş bir çiçekle telafi yapılmasını talep ediyorum.