to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Solmuş Çiçek Sorunu Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
03.03.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Vakko Wedding’e gönderilen çiçek bana hediye olarak ulaştı. P46117255 numaralı sipariş, Suadiye Bağdat Caddesi 438/a, 34740 Kadıköy/İstanbul adresine teslim edildi. Ancak teslim edilen çiçekler solmuş ve kesinlikle taze değildi; bu nedenle hem ürünü gönderen kişi hem de ben bu durumdan dolayı mağdur olduk.
Daha önce Taze Çiçek’ten bana gelen bazı hediyelerde de benzer şekilde solmuş ve kalitesiz çiçekler gönderilmişti; bu son yaşadığım durum artık bir tesadüf olmadığını gösterdi. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, fakat aldığım iletişim ve yaklaşım da çözüm odaklı değildi; kendimi hiç önemsenmemiş hissettim. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Taze Çiçek’ten, ayıplı ürün gönderildiği için bu siparişe ilişkin ödemenin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca telafi olarak saksıda, solmamış ve taze bir özür çiçeğinin Vakko Wedding adresindeki Ö**** K******* adına gönderilmesini talep ediyorum. İletişime geçmek isteyen yetkililer için 0533********07 numaralı telefonum ve e***********@gmail.com mail adresim üzerinden ulaşılmasını rica ederim.
Ceyhun bey adı ile müşteri hizmetlerinden mail geldi açıklama olarak saksıda olan çiçeğie aranjman denilmiş mail okunmamış kopyala yapıştır tekniği ile hazır bir metin gönderilmiş ve yine çözümsüz yaklaşımılmış
