Taze Çiçek'ten Çürük Çiçek Ve Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

01 Haziran tarihinde doğum günüm için eşim Taze Çiçek üzerinden sipariş no d48903633 ile İstanbul Şişli adresine çiçek siparişi verdi. Gelen ürün ne yazık ki tamamen hayal kırıklığıydı. Çiçekler çürük ve solmuş haldeydi, ayrıca üzerine not yazılan kağıt bile bantla yamalı şekilde, son derece özensiz olarak hazırlanmıştı. Ödediğimiz ücret de düşük bir tutar olmadığı için, bu kalite ve özen karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Şikayetimiz üzerine firma ürün değişimi yaptı; ancak gönderilen ikinci ürünün de sitedeki görselle uzaktan yakından alakası yoktu. İnternette yer alan görseller ve ürün tanımı ile elimize ulaşan ürünler arasında ciddi bir fark olması, kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oldu. Hem ilk gönderimde hem de değişim ürününde, hem görsel anlamda hem de yaklaşım olarak özensiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün hem ilk tesliminde hem de değişimde görselde vaat edilen kaliteyi karşılamaması ve yanıltıcı bir hizmet sunulması sebebiyle ücret iadesinin en doğru çözüm olacağını düşünüyorum.