Taze Çiçek'ten Bozuk Gül Buketi Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

Taze Çiçek’ten internet üzerinden 570 TL ödeyerek gül buketi siparişi verdim. Siparişim dün oluşturuldu, bugün sabah teslim edildi ancak çiçeğin yaprakları kötü durumdaydı, canlı ve özenli bir ürün değildi.

Müşteri hizmetlerine tam 1,5 saat boyunca bağlanmaya çalıştım. 11.50’de başlayan görüşmem 13.30 itibarıyla hâlâ devam ediyor ve buna rağmen somut bir çözüm üretilmiyor. Önce teslimatta bir sorun olmadığını söylediler. Daha sonra görselleri gönderince bu kez değişim yapabileceklerini ilettiler. Bana çiçek onay görseli 10.15’te geldi, 10.40’ta teslim edildi; buna rağmen şimdi değişim için çiçeğin 5 saat içinde getirileceğini söylüyorlar. Ben öğretmenim ve çiçeğin kurumdan çıkmadan, mesai saatlerim içinde gelmesi gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen gönderim yapmamak için adeta ellerinden geleni yapıyorlar ve mağdur ediliyorum.

Bozuk yapraklı gelen gül buketimin, söz verdiğim zaman diliminde, kurumdan ayrılmadan önce, taze ve özenli bir şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.