Solmuş Çiçek Gönderimi Ve Ürün Değişiminde Haksız Uygulama

Taze Çiçek üzerinden verdiğim çiçek buketi siparişimde, alıcıya solmuş ve kötü durumdaki çiçekler gönderildi. Bunun üzerine firmaya ulaşıp aynı ürünle birebir değişim talep ettim ancak talebimi yerine getirmeyip daha ucuz ve farklı bir ürün göndermeye çalışıyorlar.

Olay dün gerçekleşti ve dünden beri sürekli yazışmamıza rağmen mantıklı ve tatmin edici bir çözüm sunmuyorlar, adeta oyalıyorlar. Süreci hızlandırmak veya mağduriyetimi gidermek adına herhangi bir iyi niyetli adım da göremiyorum. Sipariş numaram D45323831’dir.

Ben, başlangıçta sipariş verdiğim buketin aynısıyla birebir ürün değişimi yapılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.