Sitede Gösterilen Görselle Uyuşmayan Çiçek Aranjmanı Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden bugün, yaklaşık bir saat önce arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak “Scarlet Whisper Kırmızı Gül Vazosu” adlı ürünü sipariş ettim. Site üzerindeki görselde krem rengi bir vazoda, belirli bir düzenle kırmızı güller gösteriliyordu. Ancak bana hazırlanan aranjmanın fotoğrafı gönderildiğinde, sitedeki görselle neredeyse hiç alakası olmayan, tamamen farklı bir çalışma olduğunu gördüm.

Siparişten yaklaşık 7 dakika sonra otomatik bir onay mesajı gelmiş. Ben bu görseli reddedip nedenini yazana kadar sistem siparişi kendiliğinden onaylamış. Ardından müşteri temsilcisi A**** Hanım ile görüştüm, ürünün ellerinde olan malzemelere göre değişiklik gösterebildiğini ve buna göre düzenleme yapılabildiğini söyledi. Fakat ortaya çıkan görsel, sitede sunulan ürünle uyumlu değildi ve ben de bu nedenle siparişin iptalini talep ettim.

Hazırlanıp yola çıktığı gerekçesiyle iptal talebimi kabul etmediler. Ürünün görseli ile hazırlanan aranjman arasındaki belirgin fark nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sitedeki görsele uygun bir ürün hazırlanmasını veya siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.