Siparişim Eksik Ve Görselden Farklı Geldi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Tazeçiçek.com üzerinden kutu çiçek siparişi verdim (Sipariş No: D40866904). Siparişim hazırlandığında bana onay mesajı geldi ve görseli görünce ürünü reddettim. Yaklaşık 10-15 dakika sonra 0850 532 66 51 numaralı telefondan arandım ve ürünü neden reddettiğim soruldu. Siparişi hazırlayan firmanın elinde orkide olmadığını belirttiler. O sırada otelde konaklıyor ve eşime sürpriz yapmak istiyordum, eşimin yanında fazla konuşamadığım için telefonu kapattım. Sonuç olarak, bana gönderilen ürün hem görselden tamamen farklıydı hem de eksikti. Sanki bahçede kendi kendine yetişen çiçeklere para vermişim gibi hissettim. Siparişi Samsun Canik adresine teslim aldım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Sipariş için 854 TL ödeme yaptım. Ürünün tamamen eksik ve görselden farklı olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.