Sipariş Onay Gecikmesi Ve Çiçeğin Görünümünden Memnun Kalmadım

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşayan anneme bir çiçek siparişi verdim. Öğrenciyim, yurtta kalıyorum ve annemden uzağım, bu nedenle benim için yüksek sayılabilecek bir ücret ödeyerek bu siparişi oluşturdum. Ödeme sonrasında bana onay süresi 7 dakika olan bir SMS gönderildi ancak ben mesajı 13. Dakikada gördüğümde sipariş zaten otomatik olarak onaylanmıştı.

Sipariş numaram d48526651, sistemde kayıtlı e-posta adresim ise z********@gmail.com’dur. Seçtiğim çiçekle anneme teslim edilen çiçeğin görseldekiyle hiçbir alakası yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık bir saat telefonda bekledim. Hem telefon hattında çok uzun süre bekletildim hem de genel olarak müşteri hizmetlerine ulaşım süreci son derece yetersiz ve kötüydü. Görüştüğüm hanımefendi şikayetimi dinleyip ilettiğini söyledi ancak sonrasında canlı destek kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bunlara rağmen çiçek teslim edildi ve gelen çiçek hem görselden çok farklıydı hem de gerçekten berbattı; oldukça kötü ve çürük durumdaydı. Hem duygusal olarak incindim hem de ödediğim paranın karşılığını alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.