Sipariş İptal Seçeneği Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Tutumu

10.05.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Tazecicek üzerinden Anneler Günü için sipariş verdim. Sipariş numaram d48560403, yaklaşık 2.400 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iptal etmek istediğimde ise sistemde hiçbir şekilde sipariş iptal edebileceğim bir sekme veya seçenek bulamadım.

Hemen siteleri üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak sayfa sürekli hata vererek işlem yapmamı engelledi. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 17 kişi sırada olduğundan uzun süre bekledim. Telefona yanıt veren görevli, Anneler Günü yoğunluğunu gerekçe göstererek siparişimin iptal edilemeyeceğini söyledi ve konuşma tarzı olarak da oldukça isteksiz ve mutsuz bir tavırla yaklaştı. Siparişi sadece birkaç dakika önce vermiş olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmaması ve sitede iptal seçeneği sunulmaması beni mağdur etti.

Siparişim henüz teslim edilmeden, bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. İptal sürecinin, özellikle siparişten hemen sonra makul bir süre içinde, müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmadan gerçekleştirilebilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.