Anneler Günü Çiçeği Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

3-4 gün önce Tazeçiçek.com üzerinden Anneler Günü için bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram d47931164 ve teslimatın 10 Mayıs 2026 tarihinde saat 08.00-14.00 aralığında yapılmasını özellikle seçtim. Ancak şu an saat 18.05 olmasına rağmen çiçek hala teslim edilmedi.

Sitede çiçeğin yola çıktığı görünüyor ama saatlerdir aynı şekilde duruyor, herhangi bir ilerleme yok. Bunun yanı sıra, çiçek yola çıkmadan önce ön bilgi olarak görsel paylaşılacağı söylenmişti, o da hiç yapılmadı. Ne söz verilen teslimat saati tutuldu ne de vaat edilen bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda daha bağlanamadan telefon kapanıyor, yazılı olarak da asla geri dönüş yapılmıyor. Hem Anneler Günü için planladığım pazar günümü mahvettiler hem de günlerdir paramı kullanıyorlar.

Bu yaşanan ağır mağduriyetin giderilmesini, hem ödediğim ücretin iadesini hem de siparişini verdiğim çiçeğin teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok kişiyi mağdur eden, söz verdiği hizmeti sunmayan ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın imkansız olduğu bu internet sitesiyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve gerekirse kapatılmasının değerlendirilmesini istiyorum.