to read complaints and reviews, or file yours. 
Turuncu-sarı renkte büyük boy bir orkide sipariş etmeme rağmen, bana mor renkte ve mini boy bir orkide gönderildi. Ürünü onaylamam için tarafıma iki kez aynı orkidenin fotoğrafı gönderildi, her iki fotoğrafı da reddetmeme rağmen aynı ürün yine de gönderildi. Üstelik paylaşılan görsellerde yapraklar görünmüyordu. Sebebini de orkideyi görünce anladım, resmen orkide ölmek üzere.
Ürün elime ulaştığında hem yaprakları sararmıştı, ellediğim an elimde kaldı, hem de bir hafta içinde tamamen mahvoldu; yaprakları döküldü, çiçekleri soldu. Ayrıca onaylamam için aynı ürün iki kez gönderildi, farklı açılardan çekilmiş, ekte iletiyorum. Ürünü iki kez reddedince yalnızca bir kez arandım, ancak telefona cevap veremeyince tekrar aramak yerine reddettiğim ürün doğrudan teslim edildi. Daha sonra müşteri hizmetleri “teslim edilen ürünlerde iade yok” diyerek sorunu çözümsüz bıraktı, bana bir özür buketi yolladılar. Gönderilen orkideyi canlı olarak gördüğümde ise Yaprakların ve Orkidenin sağlıksızlığının farkına vardım ve Buket'in hiçbir anlamı kalmadı.
Tüm bu yaşananlar, genellikle çiçeklerin üçüncü kişilere gönderildiği gerçeğinden faydalanılarak müşterilerin mağduriyetine yol açan kasıtlı bir uygulama izlenimi yaratmaktadır. Web sitesinde seçtiğim ürünün boyutuna dair bilgi bulunmamasının da firma tarafından kasıtlı olarak yapıldığını, böyle keyfi davrandıkları durumlarda kendilerini korumak için olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal kapsamında ücret iadesi yapılmasını veya siparişimde belirttiğim özelliklerde (turuncu-sarı renkte, büyük boy ve sağlıklı) yeni bir orkide gönderilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Ekte seçtiğim ürünün, gönderilen ürünün ve çürüyüp iki günde dökülen yaprakların fotoğraflarını da paylaşıyorum.
Taze çiçek sitesinden orkide siparişi verdim, ancak gelen orkidenin uçları sararmış ölmüş kurumuş sağlıksız bir orkide. Vazosu ve gönderilen tüm dekor ürünler görselden farklı. Dolayısıyla bu ürünü kabul etmek zorunda değilim. Orkide geldiği anda durumu hem sitenin canlı yardımı üzerinden müşteri hi...
Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayacağım. Hiç kimseye önermiyorum. İnsanların vakitlerini çalıp aklımızla alay ediyorlar. İnanılmaz bir mağduriyet yaratılıyor. Dün aksam çiçek sipariş verdim orkide. Sabaha verdim ki öğleden sonra hastaneye gideceğim. Statüyü onay bekliyor diye görünce telaşla...
Sipariş verdiğim orkideyi tüm çiçekleri solmuş, çok kötü bir şekilde teslim etmişler. Bunun üzerine görselleriyle birlikte müşteri hizmetlerine iletip iade talep ettiğimde para iadesi yapamayacaklarını, telafi çiçek gönderebileceklerini ilettiler. Telafi çiçeğinin aynı fiyat ve segmentte bir çiçek o...
Ben hayatım boyunca bu kadar kötü, ilk amacı insanları yanıltmak olan bir işletme görmedim. Gösterdikleri çiçekle alakası olmayan bir çiçek gönderiyorlar, sonrasında ise saçma cevaplar veriyorlar. Solmuş, dökülmek üzere olan bir çiçek göndermişler. İade kabul etmiyorlar, değişim de yapmıyorlar. Tama...
22.12.2023 tarihinde, uzun zamandır aradığım çiçeği bulduğum için taze çiçek siparişi verdim. Çiçek çok hızlı bir şekilde elime ulaştı. Ancak gelen çiçek, sitede gördüğüm mor çiçeklerden farklıydı. Çiçeği getiren kuryeye, istediğim çiçeğin bu olmadığını, yanlışlıkla gelmiş olabileceğini söyleyerek g...
Yorumlar