Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmuyor Ve Teslimat Durdurulamıyor

Taze Çiçek üzerinden Beylikdüzü, İstanbul için bir çiçek siparişi verdim. Seçtiğim ürünle bana onay için mail göndermişler, 7 dakika içinde onaylanması gerekiyormuş; bu maili görmedim. Buna rağmen sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir çiçek hazırlamışlar.

Ürün teslim edilmeden önce, sipariş detaylarına bakınca fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve çiçeğin geri çekilip görsele uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istedim. Ancak kuryenin çıktığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, teslimatı da iptal ya da geri çekmeyi kabul etmediler.

Siparişe kayıtlı telefon numaram 537 781 ** **. Ürünün görselden tamamen farklı hazırlanması ve uyarıma rağmen teslimatın durdurulmaması nedeniyle mağdur oldum. Seçtiğim ve ücretini ödediğim ürünle aynı kalitede, ilan görseline uygun bir çiçeğin yeniden hazırlanarak gönderilmesini veya aksi halde ücretimin iadesini talep ediyorum.