Sipariş Edilen Çiçek Buketi Görseldeki Görünümden Farklı, Miktar Ve Kalite Eksikliği

06.05.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden, 07.05.2026 tarihinde teslim edilmek üzere bir çiçek buketi siparişi oluşturdum. Ancak satın aldığım ürünün sitedeki görseli ile teslim öncesinde tarafıma onay için gönderilen aranjman arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır. Sipariş numaram D48005551’dir.

İnternet sitesinde satışa sunulan üründe yoğun ve dolgun bir buket görünümü olmasına rağmen, tarafıma hazırlanan üründe çiçek sayısı belirgin şekilde daha az görünmektedir. Özellikle beyaz papatya ve kasımpatı yoğunluğu ciddi ölçüde eksiktir. Görselde yer alan pembe detay çiçeklerin sayısı azaltılmış, buketin hacmi küçülmüş ve genel görünüm seyrek kalmıştır. Sitedeki üründe daha özenli, dengeli ve gösterişli bir aranjman varken, tarafıma gönderilen üründe çiçek yerleşimi düzensiz, boşluklu ve özensizdir. Satış görselindeki dolgun görünüm ile hazırlanan ürün arasında bariz kalite ve miktar farkı bulunmakta, ürün neredeyse satış görselinin yarısı kadar hazırlanmış görünmektedir.

Onay süresini kaçırdığım için ürün gönderime çıkarılmıştır. Sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmamış, kalite biriminin ürünü “reçeteye uygun” bulduğu belirtilmiştir. Ayrıca internet sitesindeki görsellerin profesyonel çekim olduğu ve bu yüzden ürünün bana eksik göründüğü ifade edilmiştir. Bu yaklaşımın tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen ürün ve hizmet tarafıma sunulmamış, firma ile çözüm sağlamaya çalışmama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Mağduriyetimin giderilmesi için siparişime ait ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.