Aynı Gün Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Taze Çiçek’ten 28 Ağustos 2026 tarihinde, 28 Ağustos’ta doğum günü için gönderilmek üzere Moonlight Grace orkide siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün aynı gün içinde kargo ile bölgeye ulaşıp teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün pazar olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve Mardin Midyat’a gönderilecek olan çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi. Aynı gün teslim vaadi verip günlerdir teslimat yapılmaması sebebiyle hem mahcup hem de mağdur oldum.

Sipariş numaram a48286752, tutar ise 1.095 TL’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çağrı bir türlü düşmüyor. Online sayfadaki canlı destek bölümünde müşteri temsilcisiyle görüşme alanı bulunmasına rağmen bu bölüm de çalışmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne sipariş durumu güncelleniyor ne de firma tarafıma ulaşarak bir açıklama yapıyor.

Aynı gün teslim vaadi yerine getirilmediği için öncelikle siparişimin acilen hazırlanıp Mardin Midyat’taki alıcıya teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 1.095 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve prestij kaybının da dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve hızlı bir dönüş yapılmasını istiyorum.