Parçalanmış Çiçek Ürünü Teslim Edildi, İade Talebi

Tazeçiçek.com üzerinden “Small Botanical” isimli ürünü pazartesi günü saat 14.00 civarında sipariş ettim, ürün ise bugün yaklaşık 30 dakika önce tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde tamamen parçalanmış durumdaydı. Ürün adeta altüst olmuş, çiçekler ayrı yerlere dağılmış ve görsel olarak kabul edilemeyecek bir haldeydi. Özenle ve şık bir şekilde gelmesi gereken bir ürünün bu durumda teslim edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sipariş numaram D46439562’dir. Ürünün teslim edildiği andaki halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Yaşadığım sorun üzerine canlı destek hattından yazdım, ayrıca şikayet maili de attım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem ürünün bu şekilde zarar görmüş olarak teslim edilmesi hem de iletişim kanallarından dönüş yapılmaması nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.