Orkide Siparişi Kırık Ve Solmuş, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Taze Çiçek üzerinden kuzenimin doğum günü için orkide siparişi verdim. 23.10.2026 tarihinde teslim edilen ürünün durumu tam bir hayal kırıklığıydı. Orkidenin dalları kırık, çiçekleri solmuş, bazı kısımları tamamen kurumuş ve kökleri çürümüş, kararmış bir halde gönderim yapılmış, bu durumu gösteren görselleri de ekliyorum.

Özel ve anlamlı bir gün için, görsellerdeki gibi özenli ve sağlıklı bir çiçek gönderileceğine güvenerek sipariş verdim. Ancak teslim edilen ürünle sitede görseli sunulan ürün arasında çok ciddi bir kalite farkı vardı ve bu durum hediye gönderdiğim kişi karşısında beni oldukça mahcup etti. Buna rağmen üç kez müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Biz parayı sokaktan toplamıyoruz; ödediğimiz ücretin karşılığında en azından canlı ve bakımlı bir çiçek beklemek hakkımız.

P5270**43 numaralı siparişimle gönderilen bu kırık, solmuş ve kurumuş orkidenin gönderime uygun görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün sağlıklı ve taze bir orkide ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir dönüş bekliyorum.