to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım Kokina Aranjmanı Yerine Farklı Bir Ürün Gönderildi
21.12.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden 'kokina' ürününü hediye olarak sipariş verdim. Saat 19.30 civarında ürün alıcıya teslim edildi. Teslimattan önce tarafıma onay için bir görsel gönderildi ve bu görselde 12 adet kokina, çam kozalakları ve tarçın çubuklarının bulunduğu bir aranjman vardı. Ben de bu görseli onayladım.
Ancak, hediye gönderdiğim kişi teslim edilen ürünün fotoğrafını bana ilettiğinde, sipariş ettiğim ve onayladığım ürünle alakası olmadığını gördüm. Gönderilen aranjmanda 12 kokina yerine 6 kokina ve 6 kırmızı gül bulunuyordu. Yani hem içerik hem de görünüm olarak onayladığım kokina aranjmanından tamamen farklı bir ürün teslim edildi.
Hediye olarak gönderdiğim bir ürünün bu şekilde farklı hazırlanıp gönderilmesi beni hem mahcup etti hem de mağdur etti. Onayladığım görsele uygun ürünün gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sipariş no: d43866389
Sabah konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hediye almış olduğum çiçeği yanlış gönderdiklerini söyledim. Satın aldığım ürünü, yanlış getirdikleri diğer çiçeği geri almadan gün içerisinde teslim edecekleri sözünü verdiler! Ancak az evvel kokinalar teslim edilmiş ve dün getirdikleri çiçekler geri istenmiş! Neye uğradığını şaşıran hediye sahibinin yaşadığı şaşkınlık ve benim sözünü aldığım değişim politikasının tamamen yalan oluşuyla yaşadığım mahcubiyet karşısında firmanın dönüşlerini bekliyorum. Madem geri isteyecekseniz söyleyin ona göre hareket edelim! Rezil oldum! Öneri ile ilk kez alışveriş yapıp hediye aldığım bu firma pişmanlıktan başka bir şey değil! Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir dert ulaştıktan sonra söyledikleri ise tamamen yalan dolan. Nerede söylediğiniz sözler nerede verdiğiniz sözler!
Bugün konu hakkında tekrar iletişime geçtim. Bugün söyledikleri İade alınıp ürün değiştirilir dendi. Dün konuşmamızda ise üstüne basa basa sordum. Ürünü geri almayacaksınız değil mi dediğim de evet ürün alınmadan yenisi gönderilecek dendi. Dün ve bugün söylenenler arasındaki çelişki sebebinin kayıtların incelenerek mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum
