Ölü Çiçek Ve Eksik El Demeti Şikayeti

09.03.2026 tarihinde Tazeçicek üzerinden İstanbul Maltepe için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram d46410472. Gönderilen çiçekler hem ölü gibiydi hem de siparişim eksik geldi. Ayrıca ben el demeti siparişi vermiş olmama rağmen, gelen ürün ne görseldekiyle ne de açıklamadakiyle uyuşuyordu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana çiçeklerin ölü olmadığı, suya koyulunca açılacağı ve çiçek yapısının böyle olduğu söylendi. Ancak gelen ürünün hem solgun ve kötü durumda olması hem de eksik gelmesi, ayrıca sipariş verdiğim el demetinden tamamen farklı olması nedeniyle bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını veya en azından görsellerdeki gibi, eksiksiz ve canlı bir çiçeğin yeniden gönderilmesini ya da eşdeğer bir hediye/hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.