Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Bekleniyor

Taze Çiçek uygulaması üzerinden İstanbul Sarıyer için cumartesi günü çiçek siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan 680 TL olarak çekildi ancak uygulamada siparişim hiç oluşmamış gibi görünüyordu.

Durumu fark eder etmez iletişime geçtiğimde benden mail atmam istendi, ben de hemen mail ile durumu ilettim fakat şu ana kadar ne iadem yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de bir çözüm sunuluyor.

Kredi kartımdan çekilen 680 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.