Kurye Tarafından Saygısız Ve Yüksek Sesli Davranış Şikayeti

30 Aralık 2025 tarihinde saat 12.00–15.00 arasında Taze Çiçek sitesinden her sene olduğu gibi bu yıl da verdiğim üç adet çiçek siparişimle ilgili kurye kaynaklı çok saygısız bir durum yaşadım. Sipariş numaram D44139462’dir.

Kuryeden telefon aldığımda, adreste kimsenin olmadığını söyleyip kapıyı çalması gerektiğini belirttim. Buna rağmen “Kimse yok, bir sürü siparişimiz var, ne yapacağız şimdi? ” şeklinde yükselerek konuşmaya başladı. Ben alıcı ile iletişim kurup durumu netleştireceğimi ve biraz beklemesi gerektiğini söylediğimde telefonu yüzüme kapattı. Yaklaşık bir dakika sonra tekrar aradığında aynı şekilde yüksek sesle konuşmaya devam etti.

Alıcı ile görüştüğümde kapının çalınmadığını, ofiste olduklarını ve kapıyı açtıklarını öğrendim. Buna rağmen kurye telefonda bana cevap vermeden, “Ayağına kadar bekliyorlar” gibi saygı sınırlarını aşan ifadeler kullanmaya devam etti. Müşteriye karşı bu üslup ve davranış tarzı kabul edilemez, kimse bu şekilde azarlanmak zorunda değil.

Bu nedenle hem tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum hem de bu kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.