Kısa Onay Süresi Ve Görsele Uymayan Özensiz Çiçek Gönderimi İçin İade Talebi

6 Kasım teslim tarihli, d5304**33 numaralı Taze Çiçek siparişim için 5 Kasım gecesi 8.00–11.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 1.159 TL tutarında bir çiçek aranjmanı satın aldım. Sipariş esnasında ürün görselini onaylamam gerektiğine dair bir bilgilendirme olduğunu sonradan öğrendim, ancak görseli onaylamam için yalnızca 7,5 dakikalık bir süre tanınmış ve bu süreyi geçtiğim için herhangi bir ek onayım alınmadan çiçek hazırlanıp gönderilmiş.

Gönderilen ürün, sitede gördüğüm görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Çiçek hem özensiz hazırlanmış hem de detaylar tamamen baştan savma; örneğin kurdele bağlanması gerekirken sadece bir düğümle tutturulmuş. Bu nedenle hem alıcıya karşı mahcup oldum hem de ödediğim tutara rağmen görselden çok uzak, kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

Durumu Taze Çiçek’e iletip ürünün görselinin yenilenmesini ve siparişimin görsele uygun şekilde tekrar hazırlanmasını talep ettiğimde, yalnızca “7,5 dakikalık onay süresini geçtiniz, onay vermediniz, biz de gönderdik” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşımda hiçbir çözüm sunulmadı, telafi teklif edilmedi ve müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmedi. Ardından tarafıma sadece onay süresini geçtiğimi belirten bir e-posta gönderildi, başka bir destek ya da çözüm sağlanmadı.

Ben, sipariş verdiğim ürün görseline uygun, özenle hazırlanmış bir aranjmanın yeniden gönderilmesini veya ürün için ödediğim 1.159 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Hem hatalı uygulanan kısa onay süresinin hem de görsele tamamen aykırı, özensiz ürün gönderiminin göz önünde bulundurulup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.