Siparişte Onaysız Gönderilen Ve Görseliyle Uymayan Çiçek Aranjmanı

13 Mayıs günü saat 16.00 civarında Taze Çiçek üzerinden özel bir gün için d48618203 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında sitede beğendiğim ve özellikle görseline güvenerek seçtiğim bir aranjmanı satın aldım, 1.099 TL ödeme yaptım. Ancak hazırlanan ilk aranjman, sitede yer alan görselle neredeyse hiçbir benzerlik taşımıyordu. Bu nedenle ürüne onay vermedim ve düzeltilmesini talep ettim.

Buna rağmen ikinci kez hazırlanan ürün bana tekrar onay için sunulmadan doğrudan gönderime çıkarıldı. Gönderilen çiçek yine sitedeki görselde vaat edilen kalite ve içerikten oldukça uzaktı. Müşteri onayı alınmadan ürünün gönderilmesi hem tüketici hakkına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı bir uygulamadır.

Sonuç olarak, özel bir gün için verdiğim bu siparişte hem karşı tarafa karşı mahcup oldum hem de ödediğim tutarın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma platform üzerinden yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.