Kırık Çiçek Teslimatı Ve Cüzdan Bakiyesinin Görünmemesi

Taze Çiçek üzerinden eşimin benim adıma verdiği d40143301 numaralı siparişte gönderilen çiçekler kırık ve soluk bir şekilde ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün bedelinin iade edileceği ya da Taze Çiçek cüzdanıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ben cüzdan hesabıma tanımlanmasını talep ettim ve bu şekilde ilerleyeceğimiz söylendi.

2025 Ağustos ayında yaşanan bu sorunla ilgili, aynı ay içinde cüzdan tanımlamasının yapılacağı ifade edildi. Ancak yaklaşık üç ay önce cüzdandaki bakiyeyi kullanmak istediğimde, herhangi bir bakiye tanımlaması yapılmadığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kontroller sağlandı fakat sorun çözülemedi, bu kez de belirtilen mail adresine tüm detayları iletmem istendi. İstendiği gibi tüm bilgileri maille paylaştım, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İki gün önce tekrar hatırlatma maili göndermeme rağmen hâlâ geri dönüş alamadım ve cüzdanıma tanımlanması gereken bakiye hâlâ görünmüyor. Daha önce oldukça memnun olduğum bir müşteriydim ancak bu süreçteki ilgisizlik ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hem neden hiçbir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını hem de daha önce söz verilen cüzdan bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.