Bozuk Ürün Teslimatı Ve Para İadesi Sorunu

20.11.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden verdiğim d42633402 numaralı siparişim bozuk ve kullanılamaz halde teslim edildi. Gönderdiğim kişiye karşı mahcup oldum ve bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Durumu hemen Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak yaşadığım soruna rağmen ödemenin kartıma iadesi yapılmayacağı, yalnızca cüzdana bakiye olarak tanımlanabileceği veya yeniden çiçek gönderimi yapılabileceği söylendi. Bozuk ürün gönderilmesi tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, para iadesi hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Ben herhangi bir hediye çeki, cüzdan bakiyesi ya da tekrar gönderim istemiyorum. Talebim, bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının, ödemenin yapıldığı kartıma/bankama eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.