Kalitesiz Orkide Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Taze Çiçek’ten aynı gün içerisinde teslim edilmek üzere yaklaşık 5 bin tl tutarında orkide siparişi verdim. Sipariş sonrası tarafıma ürünün fotoğrafı gönderildi, gelen görüntü kesinlikle verilen ücreti hak etmeyecek derecede özensiz ve kalitesizdi. Revize etmelerini talep ettim, ikinci gönderilen fotoğraf da yine son derece kötü ve beklentimin çok altında kaldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi son derece ukala bir tavırla “ben beğendim” tarzında bir ifade kullanarak durumu geçiştirdi. Ürünü, cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istediğimi belirttim ancak ürün henüz bana teslim edilmek için kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen böyle bir iptalin mümkün olmadığını söylediler.

Hem ürünün kalitesizliği hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle mağdur oldum. İstanbul’da oluşturduğum d46215241 numaralı bu siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.