Kalitesiz Çiçekler Zorla Kabul Ettirildi Ve İptal Reddi

03.06.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Taze Çiçek internet sitesi üzerinden Etimesgut Alsancak Mahallesi’ne teslim edilmek üzere yaklaşık 645 TL tutarında kredi kartıyla bir çiçek siparişi verdim. Aynı adrese daha önce de defalarca sorunsuz sipariş verdiğim için güvenerek tekrar tercih ettim; ancak bu siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Tarafıma gönderilen görsel onayını 2–3 defa, neden beğenmediğimi de açıklayarak reddettim. Buna rağmen hâlâ özensiz ve çürük görünümlü çiçeklerden oluşan görseller gönderdiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak, bu şartlarda çiçek istemediğimi ve siparişimin ürün elime ulaşmadan tamamen iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, çiçekçiyle benim isteğim doğrultusunda oluşturulduğu için iptal edilemeyeceğini, sadece çiçekçiye daha özenli hazırlaması yönünde bildirim geçtiklerini söyledi.

Tüm bu uyarılara rağmen gönderilen görsellerde yine aynı özensiz, adeta çöpe gidecek durumda çiçekler vardı. Taze Çiçek’in kendi sayfasında gördüğüm ürünle bana hazırlanan arasında büyük fark vardı. Bukette kullanılan okaliptüsler büzüşmüş, beyazlamış ve ziyan olmuş durumdaydı; kırmızı güller ise adeta hastalıklı gibiydi. Bir gün daha bekletilse çöpe atılacak çiçekleri, sanki düzgün bir siparişmiş gibi bana dayatıyor olmaları kabul edilemez.

Ben daha görselleri beğenmediğimi, bu çiçeği kesinlikle istemediğimi ve sunulan hiçbir üründen memnun kalmadığımı açıkça belirtmeme rağmen “siparişiniz sizin için oluşturuldu, iptal edemeyiz” cevabıyla karşılaştım. Hediye olarak gönderilecek bir çiçek bu kadar kötü görünemez; insan bunu kendine zor kabullenir, başkasına göndermeye utanır. Madem iptal edilmiyor, Etimesgut gibi koca bir bölgede başka, daha özenli ve yüksek puanlı bir çiçekçiyle de çalışılabilirdi. Buna rağmen ısrarla aynı kalitesizliği sunmaları ve müşteriyi adeta istemediği bir ürüne mecbur bırakmaları bana göre çok yanlış.

Ücretin miktarında değilim; zaten öyle çok yüksek bir tutar da değil. Fakat bana göre asıl sorun, müşterinin açıkça beğenmediğini belirttiği bir ürünü zorla kabul ettirmeye çalışmaları ve “zorla güzellik” yaklaşımıdır. Üstüne bir de telefondaki müşteri temsilcisinin tavrı yükselen, anlayışsız ve pek de çözüm odaklı olmayan bir şekildeydi; bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşadıklarım nedeniyle Taze Çiçek’e olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim ve açıkçası uzun bir süre bu siteden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İnsanları bu şekilde istemedikleri, kalitesiz bir ürüne mecbur bırakmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.