İki Kez Ücret Ödenen Siparişte İade Reddi

Taze çiçekten üye girişi yapmadan sipariş verdim, banka aşamasında hata verdi. Birçok kez alışveriş yaptığım bir yer olduğu için mesaj ile sipariş no gelmediğinden sistemsel bür hata olduğunu düşündüm. Sonrasında üyelik bilgilerimi girip yeni bir sipariş oluşturdum. Bankamı kontrol ettiğimde ise ilk hata aldığım siparişin kredi kartımdan çekildiğini gördüm. İletişim formundan hemen müşteri hizmetlerine yazdım. O sırada üyelik ile sipariş verdiğim çiçek için hem onay mesajı hem de çiçek onay mesajı tarafıma geldi, ilk hatalı sipariş için herhangi bir mail ya da mesaj gelmedi. Ama müşteri hizmetlerinden bana yapılan dönüşte bu sistemsel problemin kendilerinin sorunu olmadığı, paranın iadesinin çiçek yola çıktığı için yapılamayacağını keşke ikinci siparişi oluşturmadan önce kendilerini arasaymışım gibi anlamsız bir cevap aldım. Ben kredi kartımı kontrol edene kadar kartımdan işlem yapıldığının bile farkında değilim çünkü onaylanmadı şeklinde uyarı aldım ve herhangi bir mail ya da mesaj ile onay gelmedi. Buna rağmen kendi kendilerine çiçeği hazırladıkları için ben iki kere ücret ödüyorum ve asla iademi yapmıyorlar. Bir daha asla alışveriş yapmam bu nasıl bir müşteri karşıtı anlayışsız bir tavırdır!