Hızlı Teslimat Ücreti Alınan Çiçek Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Teslimat Durumu

25 Eylül sabah 11.00 civarında Taze Çiçek üzerinden Ankara’ya teslim edilmek üzere sipariş verdim. 1 saat içinde teslimat yapılsın diye özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için 79 TL ek ücret ödedim.

Sipariş durumunda çiçek teslim edildi görünüyor, ancak çiçek hiç gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, önce siparişin geldiği söylendi, ardından hazırlanıyor denildi, en son aramalarında ise yolda olduğu bilgisi verildi. Tüm bu çelişkili bilgilere ve üzerinden yaklaşık 5 saat geçmiş olmasına rağmen ne çiçek teslim edildi ne de net bir açıklama yapıldı. Üstelik piyasada çiçek yok denilerek sürecin daha da uzatılması beni mağdur etti.

Hem ödediğim hızlı teslimat ücretinin hem de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Siparişim ya acilen sorunsuz şekilde teslim edilsin ya da hiçbir kesinti olmadan ücretim iade edilsin ve sistemde “teslim edildi” görünen yanlış kayıt düzeltilsin.