Hasarlı Orkidenin Teslimatı Ve İade Talebi

07.03.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul Sarıyer’e teslim edilmek üzere orkide siparişi verdim. Dün akşam saat 20.40’ta teslim edilen orkidenin fotoğrafını hemen o sırada gördüm ve çiçeğin çiçekleri hasar görmüş, dipleri sararmış ve tomurcuklarının dahi kurumuş olduğunu fark ettim. Gönderilen ürün, görseldeki sağlıklı orkide ile hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu sipariş için özellikle özen gösterip yüksek bir ücret ödememe rağmen, karşı tarafa bu şekilde özensiz ve sorunlu bir ürün gitmesi hem beni mağdur etti hem de gönderim yaptığım kişiye karşı beni mahcup duruma düşürdü. Ertesi sabah saat 10.00 civarında firma ile iletişime geçip durumu anlattığımda, “Biz sorunsuz teslim ettik, bakımı ve bulunduğu ortam sebep olabilir.” şeklinde, akıl ve mantıkla bağdaşmayan bir dönüş aldım. Teslimat sırasında çekilen fotoğrafta orkidenin bu halde olduğu açıkça görülmesine rağmen, sorumluluğun alıcıya yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değil. Ürün daha en baştan sorunlu ve kalitesiz şekilde gönderilmiş durumda.

D46271953 numaralı siparişime ait bu orkidenin Taze Çiçek tarafından iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.