Gösterilen Çiçek Görseli İle Teslim Edilen Çiçek Arasındaki Fark Ve İptal Talebine Cevap Verilmemesi

05.06.2026 tarihinde Taze Çiçek’in web sitesi üzerinden İzmir Konak bölgesine teslim edilmek üzere bir çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram d49059394. Sitede gördüğüm görseldeki ürünle teslim edilen çiçek arasında büyük fark vardı, gönderilen çiçekler hem kötü durumdaydı hem de bazıları çürümüş gibiydi. Bu nedenle hem görselle ilgisi olmayan hem de kalitesi düşük bir ürün teslim edilmiş oldu.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana özür amaçlı promosyon bir çiçek göndereceklerini söylediler, bu siparişin de numarası prom4906887. Ancak bugün pazar günü olmasına rağmen, ben görseli onaylamadığım halde yine kendi kafalarına göre, beğenmediğim bir tasarım hazırlanıp gönderilecek. Ürünü görmeden onay vermek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, iptal talebime de olumlu dönüş yapılmadı.

Markadan temel beklentim, öncelikle internet sitesinde gösterilen çiçeklerle gönderilen çiçeklerin birbiriyle uyumlu olması ve işlerini daha özenli, kaliteli yapmalarıdır. Gönderilen özür çiçeğinin de düzgün, özenli ve görsele uygun bir şekilde hazırlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte gönderilen çiçeklere ait görselleri de şikayetime ekleyerek durumun daha net görülmesini sağlayacağım.