Görselle Uyumlu Olmayan Solmuş Çiçekler İçin Tam İade Ve Fatura Talebi

08.03.2026 tarihinde Tazecicek.com üzerinden Blushing Pink Mirage Gül Buketi isimli ürünü Kadıköy Göztepe Mahallesi’ne teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim 16:00 civarında teslim edildi ancak gelen çiçeğin sitedeki görselle hiçbir alakası yoktu. Güllerin hepsi eğik, cansız ve solmuş vaziyetteydi, bu nedenle ürünü kesinlikle kabul etmediğimi ve iadesini istediğimi belirttim.

Firmaya durumu ilettiğimde ürünün kendi kalite kontrol sürecinden geçtiğini ve görsele uygun hazırlandığını söylediler. Madem görsele uygun olduğunu iddia ediyorlar, o zaman hazırladıkları ürüne ait görseli paylaşmalarını istediğimde bunu da paylaşmadılar. Ardından faturamı istedim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim fakat siparişime ait herhangi bir fatura bile düzenlenmemiş olduğunu gördüm.

D46354854 numaralı siparişime ait, görselle ilgisi olmayan, solmuş ve özensiz hazırlanmış bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca siparişe ilişkin resmi faturamın da düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na gerekli şikayetlerde bulunacağımı beyan ediyorum.