Görselden Farklı Ve Kalitesiz Vazo Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden bugün saat 10:44’te, doğum yapan arkadaşım için bir çiçek siparişi verdim. Sipariş sürecinde bir teslimat gecikmesi yaşanmadı, hemen hazırlanıp görseli bana iletildi. Ancak gönderilen fotoğrafta, çiçeğin konulduğu vazonun son derece kalitesiz, ucuz görünümlü bir plastik olduğunu fark ettim. Sitedeki görselde vazo çok daha kaliteli duruyordu ve açıkçası plastik olacağını hiç düşünmemiştim.

Bu durumu fark eder etmez siparişi iptal etmek istediğimi ya da en azından bu vasıfsız plastik vazo yerine daha kaliteli bir vazo kullanılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çiçeklerin bana özel kesildiğini ve vazonun da sitedeki görsele uygun olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne değişim, ne de iptal konusunda esneklik göstermediler.

750 TL civarında bir ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu tutara karşılık bu kadar kalitesiz bir plastik vazoyla çiçek gönderilecek olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissettirdi. Ürün şu an arkadaşımı teslim edilmek üzere yolda ve bu şartlarda bu siparişi asla vermek istemezdim.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Taze Çiçek’ten bir daha kesinlikle sipariş vermeyi düşünmüyorum.