Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Ve İade Sunulmayan Teslimat

Yaze Çiçek’ten bugün verdiğim taze çiçek siparişim, sitedeki görsel ile alakası olmayan şekilde hazırlanmış durumda. Çiçek adedi aynı olsa da yan ürünler tamamen farklı, kullanılan çiçekler üç farklı türden, görüntü olarak da görseldeki ürün kadar dolu ve özenli değil, oldukça çelimsiz duruyor.

Sipariş numaram D45902016 ve bu sipariş için 1.265 TL ödeme yaptım. Ürünü görseldekiyle uyumsuz olduğu için onaylamadım, yan çiçeklerin çıkarılmasını ve görsele daha uygun hâle getirilmesini defalarca rica etmeme rağmen her seferinde aynı görseli tekrar gönderip onay istiyorlar. İade talep etmeme rağmen iptal/iade seçeneği sunulmuyor. Müşteri hizmetleri departmanı yok, sadece yazışma üzerinden iletişim kuruluyor ve bu süreçte paramla rezil olmuş durumdayım, çiçeğin bu hâliyle gidecek olması da ayrı bir mağduriyet.

Bu yaşadığım hayal kırıklığı ve ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle firmadan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesi ya da en azından sitedeki görsele gerçekten benzeyen, özenli bir aranjman hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sponsorlu reklamlarla müşterilerin yanıltılmaması ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.