to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Teslimat, Solmuş Çiçek Ve İade Talebi
10.05.2026 tarihinde Tazeçiçek.com üzerinden “Lavender Bliss Vazoda Güller” ürününü sipariş ettim ve siparişim akşam saat 19:30 civarında teslim edildi. Ancak gönderilen çiçek, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünün görsel onayı da tarafımdan alınmadan gönderim yapılmış.
Teslim edilen üründe, görseldekiyle tamamen farklı bir vazo kullanılmıştı. Çiçekler solmuş durumdaydı ve aranjman hem dağınık hem de özensiz hazırlanmıştı. Sitede kullandıkları görselde ise çiçekler taze ve düzenli bir şekilde hazırlanmış görünüyordu. Bu nedenle hem ürüne hem de hizmete güvenim sarsıldı.
Sipariş numaram D48330763’tür. Sorunla ilgili olarak Taze Çiçek’in web sitesi üzerinden canlı destek hattına yazıyorum fakat uzun süredir hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm yönünde bir adım atıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da en azından kısmi iade talep ediyorum. Ürüne ait görsel onayı alınmadan, görsele benzemeyen, solmuş çiçeklerle ve farklı bir vazo ile teslimat yapılmasının telafi edilmesini istiyorum.
Para iadesi veya kısmı iade yapılmadı. Promosyon tanımlanma teklifi sunuldu fakat miktarının ne kadar olacağını sistem tanımladıktan sonra öğreneceğim bildirildi. Ben de bilmediğim bir promosyon ücretini kabul etmeyeceğimi belirttim. Tekrar çiçek gönderimi sağladı.
Siparişimi yanlış vazo ve solmuş çiçeklerle aldım, görsel onayı alınmadan gönderildi. Promosyon teklifini reddettim, ardından marka tekrar gönderim yaptı ve sorun çözüldü.
