Görseldeki Buket Yok, Balon Yanıltması; İade Reddi

Taze Çiçek’ten bugün bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişini oluşturduğum buketin görselinde pembe, top top çiçekler açıkça yer alıyordu ancak gönderilen bukette bu çiçekler hiç yoktu ve görseldeki ürünle alakası olmayan, eksik bir buket teslim edildi.

Ayrıca sipariş sırasında ekstra ürün ekleme bölümünde “hand made balon” adlı bir seçenek vardı, ben de açıklamasında yastık olduğuna dair hiçbir bilgi yer almadığı için bunu gerçekten balon sanarak sepete ekledim ve ücretini ödedim. Ancak ürün elime geçtiğinde bunun küçücük bir yastık olduğunu gördüm. Ürünün yastık olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle, ne aldığımı bilmeden para ödemiş oldum.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçip ürünü aldırmalarını ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ürünü geri almadan, görseldeki ürünle gönderilen ürün arasındaki bariz farkı ve “hand made balon” olarak satılan ürünle ilgili eksik bilgilendirmeyi de dikkate almadan iade talebimi kabul etmediler. Sipariş numaram D49027284’tür.

Ödemesini yaptığım ürün ile gönderilen ürün arasında ciddi fark olmasına ve ekstra ürün konusunda da yanıltıcı bir durum yaşanmasına rağmen sorumluluk alınmamasından dolayı mağdur oldum. Sipariş görseline uygun ürün gönderilmediği ve “hand made balon” ürününün de yanlış ve eksik bilgilendirme ile satıldığı için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.